பிலிப் ஹவுஸ்கா ஆப்பிள் ஸ்டோர்ஸின் தலைவர் ஏஞ்சலா அஹ்ரென்ட்சோவா, 2014 ஆம் ஆண்டில் ஆப்பிளுக்கான ஃபேஷன் பிராண்டான பர்பெர்ரியின் நிர்வாக இயக்குநர் பதவியை விட்டு வெளியேறினார், ரிக் டெட்ஸலுக்கு அளித்த பேட்டியில் ஃபாஸ்ட் கம்பெனி கலிபோர்னியா நிறுவனத்தில் கலாச்சாரம் தொடர்பான தகவல்களை வெளியிட்டார். Ahrendts இன் தலைமையின் கீழ், ஆப்பிள் 2015 இல் சில்லறை விற்பனையில் (81 சதவிகிதம்) சாதனை எண்ணிக்கையிலான ஊழியர்களைத் தக்க வைத்துக் கொண்டது, இது வரலாற்றில் மிக உயர்ந்த எண்ணிக்கையாகும். அங்கீகரிக்கப்பட்ட மேலாளர் தனது துணை அதிகாரிகளை நடத்துவதும் இதற்குக் காரணமாக இருக்கலாம்.
"நான் அவர்களை விற்பனையாளர்களாகப் பார்க்கவில்லை. ஜானி ஐவ் மற்றும் அவரது குழு பல ஆண்டுகளாக உருவாக்கி வரும் தயாரிப்புகளுடன் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குச் செயல்படும் நிறுவனத்தின் மேலாளர்களாக நான் அவர்களைப் பார்க்கிறேன்," என்று அஹ்ரெண்ட்சோவா விளக்குகிறார், அதன் சரியான தலைப்பு சில்லறை மற்றும் ஆன்லைன் விற்பனையின் மூத்த துணைத் தலைவர். "யாராவது அந்த தயாரிப்புகளை வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த முறையில் விற்க வேண்டும்."
ஆப்பிள் நிறுவனத்தில் தனது முதல் ஆறு மாதங்களில், அவர் 40க்கும் மேற்பட்ட வெவ்வேறு ஆப்பிள் ஸ்டோர்களைப் பார்வையிட்டபோது, 55 வயதான ஆர்டர் ஆஃப் தி பிரிட்டிஷ் எம்பயர் பெற்றவர், கலிஃபோர்னிய நிறுவனம் ஏன் மிகவும் வெற்றிகரமானது என்பதை புரிந்துகொண்டார். அவளுடைய ஊழியர்கள் அவளை வித்தியாசமாக உணர்கிறார்கள்.
அவர்கள் மிகவும் செல்வாக்கு மிக்க நிறுவனங்களில் ஒன்றின் வளர்ச்சியின் ஒரு பகுதியாக இருப்பதில் பெருமிதம் கொள்கிறார்கள் மற்றும் ஸ்டீவ் ஜாப்ஸின் கீழ் நிறுவப்பட்ட உறுதியான கலாச்சாரத்தை மதிக்கிறார்கள். அஹ்ரெண்ட்ஸின் கூற்றுப்படி, கலாச்சாரம் மிகவும் வலுவானது, "பெருமை, பாதுகாப்பு மற்றும் மதிப்புகள்" போன்ற கேட்ச் சொற்றொடர்கள் முற்றிலும் குறிப்பிட்டவை மற்றும் ஊழியர்களால் முழுமையாக அங்கீகரிக்கப்படுகின்றன.
"இந்த நிறுவனம் மக்களின் வாழ்க்கையை மாற்றுவதற்காக உருவாக்கப்பட்டது, மேலும் அதன் அடிப்படைகள், மதிப்புகள் மற்றும் மனநிலைகள் நிலைநிறுத்தப்படும் வரை அதைத் தொடரும். அதுதான் ஆப்பிளின் அடிப்படை" என்று அஹ்ரெண்ட்ஸ் கூறினார். "நிறுவனத்தின் முழு கலாச்சாரமும் இந்த அம்சங்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது, மேலும் அதை நாங்கள் நிறுவியதை விட சிறந்த நிலைக்கு கொண்டு வருவதே எங்கள் பொறுப்பு" என்று அஹ்ரெண்ட்ஸ் தனது தற்போதைய முதலாளியான ஆப்பிள் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி டிம் குக்கை மேற்கோள் காட்டினார்.
அறிமுகமில்லாதவர்களுக்கு, இது மிகவும் தெளிவாக இருக்காது, ஆனால் குழுவுடன் சிறிது நேரம் செலவிட்ட ஆப்பிள் ஸ்டோர்ஸ் தலைவரின் கூற்றுப்படி, கலாச்சாரம் யாரும் கற்பனை செய்வதை விட மிகவும் ஆழமானது. மேலும் நிறுவனத்தின் தலைமையகத்தில் மட்டுமல்ல, உலகெங்கிலும் உள்ள தொழிலாளர்கள் மத்தியிலும். வாடிக்கையாளர்களின் கருத்து மற்றும் தனித்துவமான செயல்களுக்கான உணர்வு ஆப்பிளின் டிஎன்ஏ ஆகும், இது மற்றவற்றுடன், இந்த அம்சத்தில் அதன் பெயரை உருவாக்குகிறது.
கடந்த ஆண்டு நவம்பரில் இதே பத்திரிகைக்கு அளித்த பேட்டியில், ஆப்பிள் ஸ்டோர்களின் செயல்பாடுகள் குறித்து பொதுமக்களுக்கு ஆழமான புரிதலை அளித்து, சில எதிர்கால லட்சியங்களை வெளிப்படுத்தியபோது, ஆப்பிள் ஒப்பீட்டளவில் "தட்டையான" நிறுவனம், அதாவது ஒரு வகை அமைப்பு என்று குறிப்பிட்டார். உயர் நிர்வாகம் பொதுவாக குறைந்த இடுகைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்கிறது. இந்த உண்மைக்கு, அவர் தனது ஊழியர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கு முக்கியமாக மின்னஞ்சலைப் பயன்படுத்துகிறார் என்ற தகவலைச் சேர்த்தார், இது அவரது நிலையில் மிகவும் பொதுவானதல்ல.
ஆம், அதைத்தான் நான் சொல்கிறேன்.
நீங்கள் ஆப்பிள் ஸ்டோருக்குச் செல்லும்போது, நீங்கள் விருப்பம், ரசனை மற்றும் தொழில்முறை நடத்தை ஆகியவற்றைச் சந்திப்பீர்கள், நீங்கள் எப்படி உடையணிந்தீர்கள், எதை வாங்குகிறீர்கள் அல்லது எதையாவது பார்க்கச் செல்கிறீர்கள் என்பது முக்கியமல்ல.
மறுபுறம், செக் iStyle, iWant... அவர்கள் வெவ்வேறு கொள்கைகளில் வேலை செய்கிறார்கள் - நீங்கள் 2 நிமிடங்களுக்குள் பார்சலை அசைக்கவில்லை என்றால், நாங்கள் யாரோ, நீங்கள் எங்களைத் தொந்தரவு செய்கிறீர்கள் என்று திமிர்த்தனமாகச் சொல்லப்படும்.
இது எல்லா ஊழியர்களுக்கும் பொருந்தும் என்று நான் கூறவில்லை, ஆனால் இது மிகவும் பொதுவானது. உண்மையான பிராண்டட் கடையில் இது உங்களுக்கு ஒருபோதும் நடக்காது.
அதனால்தான் நான் ஆப்பிள் நிறுவனத்திடம் மட்டுமே வாங்குகிறேன்.
100% சரி :)