ஆப்பிள் ஸ்டோரி அதன் அழகை இழந்து வருகிறது

அமெரிக்கன் ப்ளூம்பெர்க் சர்வரில் சில்லறை வணிகத்தில் பணிபுரியும் ஆப்பிள் ஊழியர்களிடையே அதிருப்தி சமீப ஆண்டுகளில் எப்படி அதிகமாக உள்ளது என்பது பற்றி ஒரு கட்டுரை வெளிவந்தது. அவர்களின் கூற்றுப்படி, கடந்த சில ஆண்டுகளில் தனிப்பட்ட கடைகளின் வசீகரம் முற்றிலும் மறைந்து இப்போது குழப்பம் மற்றும் மிகவும் நட்பு சூழ்நிலை உள்ளது. ஆப்பிள் ஸ்டோர்களைப் பார்வையிடும் வாடிக்கையாளர்களின் அதிகரித்துவரும் சதவீதமும் இந்த உணர்வை அடையாளப்படுத்துகிறது.

பல தற்போதைய மற்றும் முன்னாள் ஊழியர்களின் சாட்சியத்தின்படி, சமீபத்திய ஆண்டுகளில் ஆப்பிள் வாடிக்கையாளரை முதன்மையாக வைப்பதற்குப் பதிலாக கடைகள் எப்படி இருக்கும், முடிந்தவரை அவரை எவ்வாறு கவனித்துக்கொள்வது என்பதில் அதிக கவனம் செலுத்துகிறது. கடைகளின் செயல்பாடுகளுக்கு எதிரான புகார்கள் பொதுவாக இன்னும் அப்படியே உள்ளன. கடையில் ஆட்கள் அதிகம் இருக்கும்போது, ​​ஊழியர்களிடையே குழப்பம் ஏற்பட்டு, சேவை மந்தமாக உள்ளது. பிரச்சனை என்னவென்றால், கடையில் அதிக வாடிக்கையாளர்கள் இல்லாவிட்டாலும் சேவை சிறப்பாக இல்லை. தவறு தனிப்பட்ட நிலைகளின் செயற்கையான பிரிவில் உள்ளது, அங்கு யாரோ தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட செயல்களை மட்டுமே செய்ய முடியும் மற்றும் மற்றவர்களுக்கு உரிமை இல்லை. பார்வையாளர்கள் மற்றும் ஊழியர்களின் வாக்குமூலங்களின்படி, வாடிக்கையாளருக்கு சேவை செய்ய முடியாது என்பது வழக்கமாக நடந்தது, ஏனெனில் விற்பனைக்காக நியமிக்கப்பட்ட அனைத்து ஊழியர்களும் பிஸியாக இருந்தனர், ஆனால் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் அல்லது ஆதரவாளர்களுக்கு நேரம் இருந்தது. இருப்பினும், அவர்கள் வாங்குவதில் தலையிடக்கூடாது.

ஆப்பிள் ஸ்டோருக்கு நேரில் செல்லும்போது எதிர்மறையான அனுபவத்தை எதிர்கொள்வதை விட, இந்த நாட்களில் ஆப்பிள் நிறுவனத்திடமிருந்து எதையாவது வாங்குவது இணையம் வழியாக மிகவும் வசதியானது என்று வெளிநாட்டு விவாதங்களில் கருத்துக்கள் ஏராளமாக உள்ளன. இருப்பினும், சமீபத்திய ஆண்டுகளில் ஆப்பிள் ஸ்டோர்களில் ஷாப்பிங் அனுபவம் மோசமடைந்ததற்கு இன்னும் பல காரணங்கள் உள்ளன.

தற்போதைய மற்றும் முன்னாள் ஊழியர்களின் கூற்றுப்படி, சில்லறை விற்பனையில் ஆப்பிள் நிறுவனத்தில் பணிபுரியும் நபர்களின் நிலை கடந்த 18 ஆண்டுகளில் கணிசமாக மாறிவிட்டது. ஹார்ட்கோர் ஆர்வலர்கள் மற்றும் பெரும் உற்சாகம் கொண்டவர்களிடமிருந்து, பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு ஒருபோதும் வெற்றிபெறாதவர்கள் கூட விற்பனையில் ஈடுபட்டுள்ளனர். வாடிக்கையாளர் கடையிலிருந்து எடுத்துச் செல்லும் அனுபவத்தில் இது தர்க்கரீதியாக பிரதிபலிக்கிறது.

ஏஞ்சலா அஹ்ரெண்ட்ஸ் நிறுவனத்தில் சேர்ந்து ஆப்பிள் ஸ்டோர்களின் வடிவத்தையும் தத்துவத்தையும் முற்றிலுமாக மாற்றிய நேரத்தில் ஆப்பிள் ஸ்டோர்களில் சேவைகளின் தரத்தில் ஒரு வகையான சரிவு வெளிப்படத் தொடங்கியது. பாரம்பரிய வடிவம் ஃபேஷன் பொட்டிக்குகளின் பாணியால் மாற்றப்பட்டது, கடைகள் திடீரென்று "டவுன் ஸ்கொயர்ஸ்" ஆனது, ஜீனியஸ் பார் கிட்டத்தட்ட கலைக்கப்பட்டது மற்றும் அதன் உறுப்பினர்கள் கடைகளைச் சுற்றி "ஓடத்" தொடங்கினர், மேலும் அனைத்தும் மிகவும் குழப்பமான உணர்வைப் பெற்றன. பாரம்பரிய விற்பனை கவுண்டர்களும் இல்லாமல் போய்விட்டன, அதற்கு பதிலாக மொபைல் டெர்மினல்கள் மூலம் காசாளர்களால் மாற்றப்பட்டது. விற்பனை மற்றும் தொழில்முறை உதவிக்கான இடத்துக்குப் பதிலாக, அவை ஆடம்பரப் பொருட்களையும் பிராண்டையும் நிரூபிக்கும் ஷோரூம்களைப் போலவே மாறிவிட்டன.

Ahrends க்கு பதிலாக Deirdre O'Brien, இப்போது சில்லறை வணிகப் பிரிவின் தலைவரானார். பலரின் கூற்றுப்படி, கடைகளின் பாணி ஓரளவுக்கு மாறலாம். அசல் ஜீனியஸ் பார் போன்ற விஷயங்கள் ஊழியர்களின் அணுகுமுறையைத் திரும்பப் பெறலாம் அல்லது மாற்றலாம். Deirdre O'Brien 20 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக ஆப்பிள் நிறுவனத்தில் சில்லறை விற்பனையில் பணியாற்றியுள்ளார். பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, ஸ்டீவ் ஜாப்ஸ் மற்றும் முழு "அசல்" குழுமத்துடன் இணைந்து முதல் "நவீன" ஆப்பிள் கடைகளைத் திறக்க உதவினார். இந்த மாற்றத்திலிருந்து சில பணியாளர்கள் மற்றும் பிற உள் நபர்கள் நேர்மறையான முடிவுகளை எதிர்பார்க்கிறார்கள். நிஜத்தில் எப்படி இருக்கும் என்பது வரும் மாதங்களில் தெரியவரும்.

ஆதாரம்: ப்ளூம்பெர்க்

கட்டுரையின் விவாதம்

[தோர் ஸ்டெயின்]

எனவே வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இது பொருந்தும். அங்கு, இது ஹார்ட்கோர் வெறித்தனம் மற்றும் மக்கள் மீது மிகுந்த ஆர்வம் கொண்டவர்களில் இருந்து விலகுவதாகும். சரி, அதை விட்டுவிடுவோம். அதிர்ஷ்டவசமாக, இந்த பிரச்சனைகள் எங்களிடம் இல்லை. விற்பனையாளர்களின் எண்ணிக்கை எப்போதும் வாங்குபவர்களின் எண்ணிக்கையை மீறுகிறது. அதுதான் யதார்த்தம்.