பிலிப் நோவோட்னி பொதுவாக விளம்பரம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் ஆகியவற்றில், ஆப்பிள் பெரும்பாலும் வணிகத்தில் சிறந்த ஒன்றாகவும், பெரும்பாலும் அதற்கு அப்பாற்பட்டதாகவும் உள்ளது. இருப்பினும், இப்போது தோன்றுவது போல, விளம்பர நிறுவனமான TBWAMedia Arts Lab உடனான Apple இன் இப்போது பழம்பெரும் கூட்டாண்மை சமீபத்திய மாதங்களில் கடுமையான விரிசல்களை சந்தித்துள்ளது. ஆப்பிளின் சந்தைப்படுத்தல் தலைவரான பில் ஷில்லர், ஏஜென்சியின் முடிவுகளில் திருப்தியடையவில்லை, மேலும் கோபமடைந்தார்…
ஆப்பிள் மற்றும் சாம்சங் இடையே நடந்து வரும் சட்ட தகராறில் விரும்பத்தகாத உண்மை வெளிச்சத்திற்கு வந்தது, இதில் தென் கொரிய நிறுவனம் TBWAMedia Arts Lab இன் பிரதிநிதிகளுடன் ஷில்லர் பரிமாறிக்கொண்ட உண்மையான மின்னஞ்சல்களை வழங்கியது.
கலிபோர்னியாவை தளமாகக் கொண்ட மேக் மற்றும் ஐபோன் தயாரிப்பாளருக்கான பல சின்னமான விளம்பரங்களைத் தயாரித்த ஆப்பிள் மற்றும் விளம்பர நிறுவனத்திற்கு இடையேயான உறவுகள் கடந்த ஆண்டின் தொடக்கத்தில் மோசமடைந்தன. அப்போதுதான் அவர் வந்தார் வோல் ஸ்ட்ரீட் ஜேர்னல் "சாம்சங்கின் இழப்பில் ஆப்பிள் அதன் குளிர்ச்சியை இழந்துவிட்டதா?" என்ற தலைப்பில் ஒரு கட்டுரையுடன் (அசல் "ஆப்பிள் சாம்சங்கிற்கு குளிர்ச்சியை இழந்துவிட்டதா?") குறிப்பிடப்பட்ட நிறுவனங்களுக்கிடையேயான ஒத்துழைப்பு முன்பு போல் பலனளிக்காமல் இருக்கலாம் என்று அதன் உள்ளடக்கம் பரிந்துரைத்தது.
கீழே இணைக்கப்பட்டுள்ள கடிதத்தில், ஆப்பிளுடன் பல ஆண்டுகளாக பணியாற்றிய மற்றும் அதன் தயாரிப்புகள் மற்றும் உத்திகளை சிலரைப் போலவே அறிந்த விளம்பர நிறுவனம் கூட, ஆப்பிளுடன் விஷயங்கள் கீழ்நோக்கிச் செல்கிறது என்ற பத்திரிகையாளர்களின் பிரபலமான சொல்லாட்சியைப் பின்பற்றியது என்பது தெளிவாகியது. 2013 ஆம் ஆண்டை அதன் பிரதிநிதிகளால் 1997 ஆம் ஆண்டோடு ஒப்பிடப்பட்டது, கலிஃபோர்னிய நிறுவனம் திவால்நிலையின் விளிம்பில் இருந்தது, கடந்த ஆண்டைப் பற்றி நிச்சயமாக சொல்ல முடியாது. அதனால்தான் பில் ஷில்லர் மிகவும் எரிச்சலுடன் பதிலளித்தார்.
ஜனவரி 25, 2013 பிலிப் ஷில்லர்
இதை நமக்கு சாதகமாக மாற்ற நாம் நிறைய செய்ய வேண்டும்.
http://online.wsj.com/article/SB10001424127887323854904578264090074879024.html
ஆப்பிள் சாம்சங்கிற்கு குளிர்ச்சியை இழந்துவிட்டதா?
இயன் ஷெர் மற்றும் இவான் ராம்ஸ்டாட் மூலம்
சந்தைப்படுத்தல் நிறுவனமான TBWA இன் விரிவான பதில் இங்கே. அதன் நிர்வாகி, ஜேம்ஸ் வின்சென்ட், ஐபோன் விளம்பரச் சிக்கலை ஆப்பிள் 1997 இல் சந்தித்த இக்கட்டான நிலைக்கு ஒப்பிடுகிறார். வின்சென்ட்டின் மின்னஞ்சல்கள் விஷயத்தில் எடிட்டிங் பக்கமும் குறிப்பிடத்தக்கது.
ஃபில்,
நான் உங்களுடன் உடன்படுகிறேன். நாமும் அப்படி உணர்கிறோம். இந்த நேரத்தில் விமர்சனம் சரியானது என்பதை நாங்கள் முழுமையாக புரிந்துகொள்கிறோம். பல்வேறு சூழ்நிலைகளின் வெள்ளம் ஆப்பிளின் மீது உண்மையில் எதிர்மறையான ஒளியை வீசுகிறது.
கடந்த சில நாட்களில் நாங்கள் சில பெரிய யோசனைகளில் வேலை செய்யத் தொடங்கியுள்ளோம், குறிப்பாக நிறுவனத்தின் பெரிய திட்டத்தில் நாங்கள் வேலை செய்தால், விளம்பரம் விஷயங்களை சிறப்பாக மாற்ற உதவும்.
நாம் எதிர்கொள்ளும் மகத்தான சவாலுக்குப் பதிலளிப்பதற்காக வரும் வாரங்களில் எங்கள் பணியில் பல அடிப்படை மாற்றங்களை முன்மொழிய விரும்புகிறோம்.
நாம் 3 பெரிய பகுதிகளை விவாதிக்க வேண்டும்.
1. எங்கள் நிறுவனம் முழுவதும் பதில்:
ஆப்பிளைப் பற்றிய கேள்விகள் வெவ்வேறு நிலைகளில் உள்ளன மற்றும் அவை முன்வைக்கப்படுகின்றன என்பது வெளிப்படையானது. அவற்றில் மிகப் பெரியவை..
அ) சமூகத்தின் நடத்தை - நாம் எப்படி நடந்து கொள்ள வேண்டும்? (வழக்குகள், சீனா/அமெரிக்க உற்பத்தி, அதிகப்படியான செல்வம், ஈவுத்தொகை)
b) தயாரிப்பு சாலை வரைபடம் - நமது அடுத்த கண்டுபிடிப்பு என்ன? .. (பெரிய காட்சிகள், புதிய மென்பொருள் தோற்றம், வரைபடங்கள், தயாரிப்பு சுழற்சிகள்)
c) விளம்பரம் - உரையாடலை மாற்றவா? (ஐபோன் 5 இன் வேறுபாடு, போட்டிக்கான அணுகுமுறை, ஆப்பிள் பிராண்டின் சரிவு)
ஈ) விற்பனை அணுகுமுறை - புதிய உத்திகள்? (ஆபரேட்டர்களின் பயன்பாடு, கடையில், விற்பனையாளர்களுக்கான வெகுமதிகள், சில்லறை உத்தி)
ஆண்டெனா-கேட் விஷயத்தில் நடந்ததைப் போன்றே, இந்த வாரத்திற்கான நெருக்கடிக் கூட்டத்தைக் கூட்ட நாங்கள் முன்மொழிகிறோம். ஒருவேளை இது மார்கோமுக்கு பதிலாக வேலை செய்யும் (சந்தைப்படுத்தல் தொடர்பு என்ற தலைப்பில் வழக்கமான கூட்டம்), டிம், ஜோனி, கேட்டி, ஹிரோகி மற்றும் நீங்கள் இருக்க வேண்டும் என்று நினைக்கும் எவரும் உடன்.
அடுத்த சந்திப்பிற்கு முன் ஆப்பிள் பிராண்டின் கவர்ச்சியை அச்சுறுத்தும் அனைத்து அம்சங்களையும் சிந்திக்குமாறு இந்த வாரத்திற்கான தனது குழுக்களுக்கு எலினா அறிவுறுத்தினார். கூட்டத்திற்கு முன்பே, பிரச்சனைகள் மற்றும் அவற்றின் தீர்வுகள் பற்றி ஒரு பரந்த விவாதத்தைத் தொடங்குவதற்கு நாம் எல்லாவற்றையும் மேலும் விவாதிக்கலாம்.
2. பெரிய யோசனைகளுடன் பரிசோதனை செய்வதற்கான புதிய வழி
இந்த நிலைமை 1997 ஐப் போலவே உள்ளது என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம். நாங்கள் அதைப் புரிந்துகொள்கிறோம், இந்த மிகப்பெரிய வாய்ப்புக்காக நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறோம்.
யோசனைகளை பரிசோதிப்பதற்கான திறந்த மற்றும் உள்ளடக்கிய வழிகளை காலங்கள் அழைக்கின்றன என்று தெரிகிறது. நேர்மையாக, மார்கோமின் நிர்வாகப் பாணி சில சமயங்களில் நாம் சரியானது என்று நினைக்கும் யோசனைகளை முயற்சி செய்ய இயலாது. முழு பிராண்டின் மட்டத்திலும் எங்களிடம் இரண்டு பெரிய யோசனைகள் உள்ளன, அதை நாங்கள் மிகவும் முயற்சிக்க விரும்புகிறோம், ஆனால் அவற்றைப் பற்றி மார்காமில் மட்டுமே பேச முடியாது. உடனடியாக அவற்றில் நுழைவது அவசியம். இது நைக் மாதிரியைப் போன்றது, அங்கு அவர்கள் சில விஷயங்களைச் செய்கிறார்கள், பின்னர் அவர்கள் இறுதியாக செயல்படுத்துவதைத் தேர்வு செய்கிறார்கள். இதுதான் இப்போதைய தேவை என்று நினைக்கிறேன்.
ஆனால் அதே நேரத்தில், படிப்படியாக கட்டமைக்கப்படும் ஒட்டுமொத்த தந்திரோபாயங்களை நன்கு புரிந்துகொள்வதற்காக, தயாரிப்பு காலெண்டரில் நாங்கள் நேரடியாக முன்வைக்கும் எங்கள் நிலைகள் மற்றும் உத்திகளின் உருவாக்கத்தை மார்கோம் வலுப்படுத்த வேண்டும் என்பதை நாங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறோம்.
3. வழக்கமான மினி-மார்கோம் சந்திப்பு
எங்கள் குழுவிற்கும் ஹிரோகியின் குழுவிற்கும் இடையே வழக்கமான சந்திப்பை அறிமுகப்படுத்துவது அவசியம் என்று நாங்கள் நினைக்கிறோம், இதனால் நாங்கள் பிரச்சாரங்களையும் குறிப்பாக ஆபரேட்டர்களுடன் பேச்சுவார்த்தைகளையும் ஒருங்கிணைக்க முடியும், பின்னர் அனைத்து ஆப்பிள் ஊடகங்களிலும் சரியாக வேலை செய்யும் பிரச்சாரங்களை உருவாக்குவோம். பிரச்சாரத்திற்கான ஒரு யோசனையை நாங்கள் ஒப்புக்கொண்டால், எடுத்துக்காட்டாக, "மக்கள் தங்கள் ஐபோன்களை விரும்புகிறார்கள்", apple.com முதல் சில்லறை விற்பனை வரை அனைத்து ஆப்பிள் ஊடகங்களும் பிரச்சாரத்தின் வெவ்வேறு பகுதிகளை எடுத்து தனிப்பட்ட வாதங்களை உருவாக்கும், மேக் எதிராக ஹிரோகி எப்படி குறிப்பிட்டார் பிசி பிரச்சாரம் மற்றும் "ஒரு மேக்கைப் பெறுங்கள்".
1997 ஆம் ஆண்டின் பிரேக்அவுட் ஆண்டைத் தொடர்ந்து ஆப்பிளின் சந்தைப்படுத்தல் உத்தியில் பெரிய மாற்றங்களை TBWA முன்மொழிகிறது, பில் ஷில்லர் இந்த நடவடிக்கையை ஏற்கவில்லை. அவர் மிகவும் வெற்றிகரமான நிறுவனத்தைப் பார்க்கிறார், அது தயாரிப்புகளில் சிக்கல் இல்லை, ஆனால் அவற்றின் சரியான விளம்பரத்துடன்.
ஜனவரி 26, 2013 பிலிப் ஷில்லர்
உங்கள் பதில் என்னை மிகவும் அதிர்ச்சிக்குள்ளாக்குகிறது.
கடந்த மார்காமில், ஐபோன் 5 இன் வெளியீட்டு வீடியோவை நாங்கள் இயக்கினோம் மற்றும் போட்டியாளரின் தயாரிப்பு சந்தைப்படுத்தல் பற்றிய விளக்கக்காட்சியைக் கேட்டோம். ஐபோன் ஒரு தயாரிப்பாகவும் அதன் அடுத்தடுத்த விற்பனை வெற்றி மக்கள் நினைப்பதை விடவும் சிறப்பாக உள்ளது என்று நாங்கள் விவாதித்தோம். முற்றிலும் சந்தைப்படுத்தல் பொருட்கள்.
ஆப்பிளை முற்றிலும் மாறுபட்ட முறையில் இயக்கத் தொடங்குகிறோம் என்ற உங்கள் கருத்து அதிர்ச்சியளிக்கும் பதில். மேலும், நீங்கள் இதுவரை மார்கோமிடம் முயற்சி செய்யாத ஐடியாக்களுக்கு பணம் செலவழிக்க நாங்கள் உங்களுக்கு அதிக வாய்ப்பை வழங்குகிறோம் என்ற கருத்து அவதூறானது. எங்களுக்குத் தேவையானவற்றைப் பற்றி விவாதிக்க ஒவ்வொரு வாரமும் நாங்கள் சந்திப்போம், உள்ளடக்கம் அல்லது விவாதத்தின் வழியில் நாங்கள் உங்களை எந்த வகையிலும் மட்டுப்படுத்த மாட்டோம், நாள் முழுவதும் உங்கள் பணியிடத்திற்கு கூட நாங்கள் செல்கிறோம்.
இது 1997 அல்ல. தற்போதைய நிலை அப்படி ஒன்றும் இல்லை. 1997 இல், ஆப்பிள் விளம்பரப்படுத்த எந்த தயாரிப்புகளையும் கொண்டிருக்கவில்லை. எங்களிடம் ஒரு நிறுவனம் மிகக் குறைவாகவே இருந்தது, அது 6 மாதங்களுக்குள் திவாலாகிவிடும். இது இறக்கும், தனிமையான ஆப்பிள், அதற்கு மறுதொடக்கம் தேவை, அது பல ஆண்டுகள் ஆகும். சிறந்த தயாரிப்புகள், ஸ்மார்ட்போன் மற்றும் டேப்லெட் சந்தையை உருவாக்குதல் மற்றும் முன்னணி உள்ளடக்கம் மற்றும் மென்பொருள் விநியோகம் ஆகியவற்றைக் கொண்ட உலகின் மிக வெற்றிகரமான தொழில்நுட்ப நிறுவனமாக இது இருக்கவில்லை. எல்லோரும் நகலெடுத்து போட்டியிட விரும்பும் நிறுவனம் அல்ல.
ஆம், நான் அதிர்ச்சியடைந்தேன். ஆப்பிளுக்கு உள்ளேயும் வெளியேயும் உள்ள அனைவரும் பெருமைப்படக்கூடிய சிறந்த iPhone மற்றும் iPad விளம்பரங்களை உருவாக்குவதற்கான பாதையாக இது உண்மையில் தெரியவில்லை. இதுவே எங்களிடமிருந்து வேண்டப்படுகிறது.
இந்த உரையாடலில் நாம் பில் ஷில்லரை முன்னோடியில்லாத பாத்திரத்தில் பார்க்கிறோம்; ஆப்பிளின் மார்க்கெட்டிங் தலைவரை புதிய தயாரிப்புகளின் விளக்கக்காட்சிகளில் இருந்து மட்டுமே நாங்கள் அறிவோம், அங்கு அவர் தனது நிறுவனத்தின் கடந்த கால மற்றும் எதிர்கால வெற்றிகளை புன்னகையுடன் முன்வைத்து, ஆப்பிளின் கண்டுபிடிப்புகளை நம்பாதவர்களை கேலி செய்கிறார். ஜேம்ஸ் வின்சென்ட் கூட அவரது கூர்மையான எதிர்வினையால் ஆச்சரியப்பட்டார்:
ஃபிலி மற்றும் குழு,
தயவுசெய்து எனது மன்னிப்பை ஏற்றுக்கொள். இது உண்மையில் என் நோக்கம் இல்லை. உங்கள் மின்னஞ்சலை மீண்டும் படித்தேன், நீங்கள் ஏன் அப்படி நினைக்கிறீர்கள் என்பது எனக்குப் புரிகிறது.
மார்காம் பற்றிய உங்கள் விரிவான கேள்விக்கு நான் பதிலளிக்க முயற்சித்தேன், உதவக்கூடிய புதிய வழிகளை நான் காண்கிறேனா, எனவே நான் சில பரிந்துரைகளை எறிந்தேன், மேலும் வாடிக்கையாளர்களைத் தொடும் அனைத்து அம்சங்களையும் பார்த்தேன், இதனால் நாங்கள் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட வழியில் உருவாக்க முடியும் , மேக் vs பிசி விஷயத்தில் இருந்தது. ஆப்பிள் நிறுவனத்தின் மீதான விமர்சனம் என்று நான் நிச்சயமாக சொல்லவில்லை.
இந்த விஷயத்தில் எங்கள் பொறுப்புகளை நாங்கள் முழுமையாக அறிவோம். ஆப்பிள் மற்றும் அதன் சிறந்த தயாரிப்புகளுக்கு சிறந்த விளம்பரங்களை உருவாக்கி வரும் எங்கள் பணிக்கு நாங்கள் 100% பொறுப்பாக உணர்கிறோம். கடந்த வாரம் மார்காமில் நீங்கள் வழங்கிய iPhone 5 விளக்கக்காட்சி மிகவும் உதவிகரமாக இருந்தது, மேலும் எங்கள் குழுக்கள் இந்த வார இறுதியில் மாநாட்டால் நேரடியாக ஈர்க்கப்பட்ட பல அம்சங்களில் வேலை செய்கின்றன.
எனது எதிர்வினை உச்சத்தை தாண்டியது என்பதை நான் ஒப்புக்கொள்கிறேன் மற்றும் விஷயங்களுக்கு சிறிதும் உதவவில்லை. என்னை மன்னிக்கவும்.
"மார்கோம்" சந்திப்புகளில் ஒன்றிற்குப் பிறகு, பில் ஷில்லர் iPad இன் சந்தைப்படுத்தல் வெற்றியைப் பாராட்டினார், ஆனால் அவர் போட்டியாளரான சாம்சங்கிற்கும் ஒரு அன்பான வார்த்தையைக் கூறினார். அவரைப் பொறுத்தவரை, கொரிய நிறுவனம் மோசமான தயாரிப்புகளைக் கொண்டுள்ளது, ஆனால் சமீபத்தில் அது விளம்பரங்களை சரியாகக் கையாண்டது.
ஜேம்ஸ்,
நேற்று iPad மார்க்கெட்டிங் மூலம் நல்ல முன்னேற்றம் அடைந்தோம். இது ஐபோனுக்கு மோசமானது.
உங்கள் குழு அடிக்கடி ஆழமான பகுப்பாய்வு, ஊக்கமளிக்கும் சுருக்கங்கள் மற்றும் சிறந்த ஆக்கப்பூர்வமான வேலைகளுடன் வருகிறது, இது நாங்கள் சரியான பாதையில் இருப்பதை உணர வைக்கிறது. துரதிர்ஷ்டவசமாக, ஐபோனைப் பற்றியும் நான் அப்படித்தான் உணர்கிறேன் என்று சொல்ல முடியாது.
நான் இன்று Superbowl க்கு முன் சாம்சங்கின் டிவி விளம்பரத்தைப் பார்த்துக் கொண்டிருந்தேன். அவள் மிகவும் நல்லவள், என்னால் அதற்கு உதவ முடியாது - இங்கே நாங்கள் ஐபோன் மார்க்கெட்டிங் மூலம் போராடிக்கொண்டிருக்கும்போது (சரியான நேரத்தில் சரியான இடத்தில் இருக்கும் ஒரு விளையாட்டு வீரரைப் போல) அவர்களுக்குத் தெரியும். இது வருத்தமளிக்கிறது, ஏனென்றால் அவற்றை விட எங்களிடம் சிறந்த தயாரிப்புகள் உள்ளன.
ஒருவேளை நீங்கள் வித்தியாசமாக உணரலாம். உதவி செய்தால் நாம் ஒருவரையொருவர் மீண்டும் அழைக்க வேண்டும். அது உதவியாக இருந்தால் நாங்கள் அடுத்த வாரம் உங்களிடம் வரலாம்.
நாம் எதையாவது தீவிரமாக மாற்ற வேண்டும். மற்றும் விரைவாக.
பில்
ஃபிலின் எதிர்வினை எனக்குப் புரிகிறது. விளம்பரத்தில் வந்தவர் பேசியது எனக்கு ஆச்சரியமாக இருந்தது. மற்றபடி, நீதிமன்றத்திலிருந்து வரும் இந்த மின்னஞ்சல்கள் கசிவுகள் மற்றும் ஆப்பிள் நிறுவனத்திடமிருந்து வரும் கசிவுகள் ஒரு நல்ல சேவையைச் செய்யாது என்றுதான் சொல்ல வேண்டும்.